Guía de juego seguro

Antes del azar, tus límites: juego responsable en Casinojoka

Solo puedes jugar a partir de los 18 años, y cada cuenta de Casinojoka incluye límites de depósito, de pérdida y de sesión, además de pausa temporal y autoexclusión.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-31818 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditoría SIQ y QUINEL

Tu red de apoyo

Repasa las condiciones antes de tu próxima sesión

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro nacional de exclusión y los contactos de ayuda en un solo lugar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-31818, DGOJ

Registro de exclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Protección a mano

Antes descontrol, ahora un tope que decides tú

Queda claro qué hace cada control de tu cuenta y en qué momento conviene activarlo, sin sorpresas.

Tope de ingreso

Marca cuánto dinero puedes ingresar por día, semana o mes antes de sentarte a jugar; actívalo en cuanto el importe te pille por sorpresa a fin de mes.

Tu pérdida máxima

Fija de antemano cuánto estás dispuesto a perder en un periodo y el juego se detiene al llegar ahí; úsalo si alguna vez has seguido jugando para recuperar.

De la partida al reloj

Pone un tope al tiempo que pasas jugando en una sesión; conviene activarlo si notas que las horas se te van sin mirar el reloj.

Cierre con efecto real

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas y no podrás entrar hasta que termine; pídelo si sientes que el juego dejó de ser un pasatiempo.

Parada corta

Detiene tu actividad un tiempo limitado sin cerrar la cuenta del todo; es la opción sensata cuando solo quieres tomar distancia y pensar.

Desde tu cuenta

Pon un tope en tu cuenta en unos minutos

Resuelve la duda más habitual: si cambiar tus controles cuesta mucho o si te obliga a hablar con alguien.

Tu perfil arriba

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre el menú de perfil; comprueba que tus datos personales están al día.

Busca la sección de control

Dentro del perfil, localiza el apartado de juego responsable; ahí se agrupan todos los topes y las herramientas de pausa y cierre.

Decide qué quieres limitar

Escoge el tipo de límite que necesitas: depósito, pérdida o sesión. Revisa la cifra o el tiempo con calma antes de guardarla, sin prisa.

Queda guardado

Confirma el cambio y verás el nuevo tope reflejado en tu cuenta; si algo no cuadra, el equipo de soporte responde las 24 horas.

Antes de enfadarte, mira estas señales

Cuanto antes te reconozcas en algo de aquí, más fácil resulta poner un tope o darte un descanso sin que nada se descontrole. Un límite se fija antes de jugar, nunca después de una pérdida. Nada de esto es un diagnóstico: es una señal para parar a tiempo.

Mira si alguna de estas situaciones te suena cercana en las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues con una apuesta lo perdido
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a tu gente cuánto juegas
Las cuentas del mes ya no cuadran
Te cuesta dormir pensando en la partida
Juegas para olvidar un mal día

Pedir ayuda hoy

Llama cuando notes que no puedes parar

Esta parte te sirve el día que quieres contarlo fuera de la pantalla, tú o alguien de tu familia.

Línea de ayuda de FEJAR

Personas jugadoras y familiares pueden llamar a cualquier hora y hablar sin dar su nombre: la línea de la federación reúne asociaciones de rehabilitación, ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para inscribirse en el registro de autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo fijar topes de depósito, qué hábitos conviene vigilar y cómo funciona la autoexclusión estatal; es gratis y también sirve a quien quiere entender la situación de otra persona. ordenacionjuego.es

¿Pausa o autoexclusión?

Darte unos días de aire. Sirve para bajar el ritmo unas horas o unos días sin cerrar nada de forma definitiva. La activas desde el apartado de juego seguro de tu cuenta, el acceso queda suspendido mientras dure y puedes volver a jugar cuando termina. Al terminar puedes retomarlo, siempre con un tope fijado de antemano.

De cerrar un rato a cerrar de largo. Tiene otro alcance: el acceso a la cuenta queda bloqueado y no se levanta antes de lo pactado, aunque cambies de idea a mitad de camino. Pides la autoexclusión en tu propio perfil y no se deshace por tu cuenta al día siguiente. Piensa en meses, no en horas, cuando la marcas.

El registro estatal RGIAJ. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y cubre todo el juego regulado en España. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación cuando hayan pasado 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario del RGIAJ. ordenacionjuego.es

Protección y ayuda

¿Alguna duda sobre tus límites o tu baja?

Aquí quedan resueltas las dudas que suelen aparecer justo antes de poner un tope o pedir una baja.

Al excluirme en este casino, ¿me bloquean en las demás casas?+

Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el registro general que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Una autoexclusión cerrada únicamente en tu cuenta de Casinojoka afecta a este operador. Para bloquear tu acceso en el resto de casas con licencia española necesitas ese registro nacional, gestionado por la DGOJ.

¿Puedo cerrar mi cuenta del todo y no volver?+

Sí. Escribes a [email protected] desde el correo con el que te registraste y el equipo tramita el cierre definitivo. La baja resulta más firme que una pausa porque no caduca sola, y el correo queda como rastro de que la pediste en una fecha concreta.

¿Por qué me piden el DNI si solo quiero jugar un rato?+

Porque la ley española reserva el juego a mayores de 18 años y el operador debe comprobarlo. En Casinojoka la verificación se resuelve con DNI o NIE, un justificante bancario y un comprobante de domicilio. Cumplido ese paso, nadie vuelve a molestarte con el tema.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a quienes conviven con ellos, con orientación sobre autoexclusión y apoyo legal. Llamar tú, aunque el que juegue sea otro, sirve: te explican qué pasos dar y cómo acompañar el proceso.

¿Puedo anular la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. Una autoexclusión elegida en Casinojoka se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado y no se levanta antes. Conviene escoger el plazo con calma, porque después no admite marcha atrás. Si lo que buscas es un parón breve, existe la pausa temporal, pensada justo para eso.